Troca e Devolução

Processo para facilitar a devolução do produto comprado na ENERGILUZ

RECEBEREMOS MERCADORIA EM ATÉ 90 DIAS CONTADOS DA DATA DE EMISSÃO DA NOTA FISCAL OU CUPOM FISCAL, DESDE QUE SEJAM DE ACORDO AS SEGUINTES CONDIÇÕES:

  1. Na embalagem original, lacrado, com todos os acessórios, manual de instruções e que não apresentem sinais de usos ou danos por má instalação ou manuseio inadequado.
  2. Mercadoria deve vir com a nota fiscal ou cupom fiscal, emitidos pela ENERGILUZ.

CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO:

  1. Os produtos como ar-condicionado, aquecedores, materiais eletrônicos que apresentarem defeitos ou Vícios de fabricação deverão ser encaminhados pelo cliente à Assistência Técnica do Fabricante para atendimento, no prazo previsto na legislação (art. 18 do Código de Defesa do Consumidor).
  2. Os Demais produtos com defeito ou Vício de Fabricação, COM COBERTURA de Assistência Técnica, poderão ser substituídos na ENERGILUZ em até 7 dias depois da emissão da nota fiscal ou cupom fiscal.
  3. OS Demais Produtos SEM COBERTURA de Assistência Técnica, serão aceitos pela ENERGILUZ em até 90 dias depois da emissão da nota fiscal ou cupom fiscal.
  4. Os chuveiros Elétricos serão aceitos em até 30 dias depois da emissão da nota fiscal ou cupom fiscal.

NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÕES DOS SEGUINTES MATERIAIS:

  • Produtos vendidos sob encomendas.
  • Produtos vendidos com contes em metragem diferenciadas.
  • Produtos de saldo, fora da linha.