WhatsApp Business: Tudo o que você precisa saber para aproveitar o máximo do aplicativo em seus serviços

Homem mexendo no celular

Já ouviu falar sobre o WhatsApp Business? Um novo formato de WhatsApp com mais funcionalidades e voltado para donos de pequenos e grandes negócios. E é sobre ele que vamos falar hoje!

Alguns dos seus clientes podem preferir entrar em contato com você por WhatsApp, e neste caso, o WhatsApp Business é uma ótima ferramenta, pois permite que você promova seu negócio e se comunique de forma mais eficiente, porém sem deixar o profissionalismo de lado. Isso vai aumentar sua rede de contatos e ajudar o seu negócio a crescer.

Quer saber mais sobre essa opção do WhatsApp e como ela pode te ajudar nas suas prestações de serviços? Então continue lendo esse post!

Perfil Comercial

No WhatsApp Business você pode criar um perfil para o seu negócio para que seus clientes encontrem informações importantes sobre você, como:

  • Seus serviços
  • Redes sociais
  • Localização
  • Site
  • Telefone e e-mail para contato
  • Horário de Atendimento

Abaixo está uma demonstração de como ficaria o seu perfil no WhatsApp para negócios.

É importante que esta parte do perfil do seu WhatsApp para negócios esteja bem completo, contendo todas as informações necessárias para seus clientes.

E se você possui números separados para sua vida pessoal e seu negócio, é possível instalar tanto o WhatsApp para negócio quanto o WhatsApp pessoal no mesmo telefone e registrá-los com número diferentes.

Mensagens Instantâneas / Automáticas

Uma outra grande vantagem de ter o Whatsapp na versão para negócios, é a opção de se criar mensagens automáticas para responder os seus clientes em momentos que você não está usando o aplicativo. 

Configurações do WhatsApp

Com essa ferramenta, você poderá responder seus clientes de forma muito mais ágil ao utilizar por exemplo, as mensagens de ausência para indicar que você está ausente e não pode falar no momento. 

Essas mensagens não são um atendimento completo ao cliente, mas já vão dar um retorno para quem te enviar uma mensagem.

Telefone Fixo

O WhatsApp para negócios funciona também com um número de telefone fixo. Seus clientes vão poder enviar mensagens para você a partir desse número e também fazer ligações. Para que isso possa acontecer, durante a verificação, selecione a opção “Me Ligue”.

A vantagem de usar o WhatsApp para fazer ligações telefônicas, é que se estiver conectado em alguma rede de internet, você consegue fazer e receber ligações de forma gratuita.

WhatsApp Web

Para você que mesmo tendo o WhatsApp, passa seu contato em forma de e-mail para o cliente pois prefere fechar orçamentos e trabalhar pelo computador, o WhatsApp para negócios também oferece a opção para Web.

Assim, você pode responder de forma mais eficiente aos seus clientes pelo seu computador.

Se você tem alguma dúvida sobre como acessar o WhatsApp Web, basta seguir estes passos:

1- Procure no google por  “WhatsApp Web” ou acesse: https://web.whatsapp.com/, com isso

você será levado para esta página, como mostra a imagem abaixo:

2- O segundo passo é abrir o WhatsApp em seu celular, ir em ajustes e selecionar a opção “WhatsApp Web/Computador”, como no exemplo abaixo.

3- Em seguida, uma câmera de leitura de QRcode irá se abrir e basta apontar seu celular para a tela do computador e então o celular vai fazer a leitura desse QRcode e seu WhatsApp irá abrir na tela do seu computador.

Tela WhatsApp

Postura

No WhatsApp pessoal, estamos muito acostumados a usar abreviações como “vc” por exemplo. Mas o WhatsApp para negócios é um ambiente com uma linguagem diferente do WhatsApp pessoal. Ele é sim uma ferramenta que te aproxima do seu cliente, mas não é por isso que você deve deixar o profissionalismo de lado.

Evite usar essas abreviações, opte sempre pelo português correto. Seus clientes não são seu grupo de amigos e família, então não é legal mandar imagens engraçadas e vídeos de bom dia, por exemplo.

Use esse espaço apenas para conversar com seu cliente referente aos serviços que você vai prestar para ele, orçamentos e afins.

E aí, o que você está esperando para fazer seu perfil comercial no WhatsApp para negócios?

Para instalar essa versão do WhatsApp no seu celular, é só clicar na versão compatível do sistema operacional do seu aparelho abaixo:

 

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